Fünf Schritte vom ersten Telefonat bis zur Nachbesprechung.
Der Ablauf einer Zusammenarbeit ist über alle Auftragsarten hinweg gleich aufgebaut, damit die einzelnen Schritte und Verantwortlichkeiten zu jedem Zeitpunkt klar sind.
Das erste Gespräch findet als Telefonat oder Online-Termin von rund zwanzig Minuten statt. Im Vordergrund stehen das konkrete Anliegen, die angestrebte Zielsetzung und die Frage, ob die Aufgabe inhaltlich und regional zu mir passt oder besser an eine Kollegin oder einen Kollegen aus dem Netzwerk weitergegeben wird.
Auf das Erstgespräch folgt eine Begehung der Fläche oder eine gemeinsame Durchsicht der vorhandenen Unterlagen, je nach Vorhaben ein halber oder ein ganzer Tag. Bei diesem Termin werden die für ein verbindliches Angebot erforderlichen Informationen erhoben.
Auf Basis des Vor-Ort-Termins entsteht ein schriftliches Angebot mit Leistungsumfang, Zeitplan und Honorar. Bei Standardaufgaben wird ein Festpreis kalkuliert, andernfalls auf Tagessatzbasis abgerechnet. Nicht enthaltene Leistungen werden im Angebot ausdrücklich benannt, damit der Auftragsumfang transparent bleibt.
Die Bearbeitung erfolgt mit vereinbarten Zwischenständen, die unaufgefordert übermittelt werden. Bei länger laufenden Projekten ergänzt ein vierteljährliches Statusgespräch den schriftlichen Austausch und dient der Abstimmung über die jeweils nächsten Arbeitsschritte.
Die Ergebnisse werden digital übergeben, auf Wunsch zusätzlich in gedruckter Form. Drei bis sechs Monate nach der Übergabe erfolgt eine Rückmeldung mit der Frage, wie sich die Umsetzung in der Praxis entwickelt und ob nachträglicher Klärungsbedarf besteht.